03 89 74 37 19Questions Frequentes (FAQ) :
Les réponses à toutes vos questions sont ici :
Ici vous trouverez des réponses aux questions les plus communes concernant nos machines, notres société et les divers tenants et aboutissants.
Ma machine est-elle livrée prête à l’emploi ?
La machine est livrée prémontée ! Sauf indication contraire, le montage final doit être effectué par vos soins. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelle huile dois-je mettre dans le moteur à essence de ma machine ?
Sauf indication contraire, vous pouvez utiliser une huile moteur 10W40 ou 15W40. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelle essence dois-je mettre dans le moteur de ma machine ?
Sauf indication contraire, vous devez faire le plein avec de l'essence sans plomb (Euro 95). Pas d'E10. En cas de doute, n'hésitez pas à nous demander.
Mon moteur tourne brièvement puis s'éteint. S'agit-il d'un défaut ?
Non, cela est dû la plupart du temps à une quantité insuffisante d'huile moteur. Les moteurs sont équipés d'un système d'arrêt en cas de manque d'huile, qui protège le moteur. Si le niveau d'huile est trop bas, il est très sensible et se déclenche. Remplissez le moteur d'huile jusqu'à ce qu'elle atteigne le filetage de l'orifice de remplissage.
Puis-je déplacer sur la route la machine avec châssis que j'ai achetée chez vous derrière ma voiture ?
Non, les fendeuses de bûches, les excavatrices, les déchiqueteuses, etc. ne peuvent être déplacées sur la route que derrière des tracteurs agricoles ou forestiers autorisés, à une vitesse maximale de 25 km/h. Pour cela, il est nécessaire d'installer une rampe d'éclairage et une plaque d'immatriculation. L'utilisation derrière une voiture n'est pas autorisée sur la route. Sur votre terrain, vous pouvez bien sûr les tracter derrière une voiture. Veillez toutefois à ce que la vitesse maximale de 25 km/h ne soit pas dépassée.
Combien de temps dure l'expédition de ma machine commandée ?
Nous expédions par transporteur, qui a besoin d'environ 7 à 10 jours ouvrables pour les envois nationaux. Les envois internationaux prennent environ 8 à 12 jours ouvrables. N'oubliez pas que les transporteurs ne circulent pas le samedi.
Quelle huile hydraulique dois-je mettre sur ma machine ?
Presque toutes nos machines nécessitent une huile hydraulique HLP46. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelle huile de transmission dois-je mettre sur ma machine ?
Presque toutes nos machines nécessitent une huile de transmission 80W90 ou 85W90. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Où puis-je obtenir des pièces de rechange pour une machine achetée chez Jansen ?
Directement chez nous. En règle générale, nous avons toutes les pièces en stock. Important : indiquez toujours un numéro de client et/ou de facture afin que nous puissions voir de quel modèle il s'agit. Cliquez ici pour accéder au formulaire de commande.
Puis-je aussi venir chercher la machine moi-même ?
Vous pouvez également venir chercher la marchandise commandée chez nous, à l'entrepôt de Lautenbach-Zell, après nous en avoir parlé. Pour un traitement rapide, veuillez apporter une impression de votre confirmation de commande. REMARQUE IMPORTANTE : Veuillez-vous déplacer avec le matériel approprié pour transporter votre machine. Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 08:00 - 17:00 heures. Mercredi : 08:00 - 12:00 heures.
