Questions Frequentes (FAQ)

Les réponses à toutes vos questions sont ici :

Ici vous trouverez des réponses aux questions les plus communes concernant nos machines, notres société et les divers tenants et aboutissants.

Ma machine est-elle livrée prête à l’emploi ?

La plupart de nos machines sont livrées pré montées ; le montage final reste à effectuer par vos soins.

Pour certaines machines, nous proposons un forfait de montage afin que votre équipement vous soit livré prêt à l’emploi.

En cas de doute ou pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelle huile moteur utiliser ?

Sauf indication contraire, utilisez une huile moteur 10W40 ou 15W40.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Quel type d’essence utiliser pour le moteur ?

Utilisez exclusivement de l’essence sans plomb 95 (SP95) ou sans plomb 98 (SP98).

L’utilisation d’E10 n’est pas recommandée, car la présence d’éthanol peut entraîner une usure prématurée des joints et des composants, surtout sur les machines non prévues pour ce carburant. En cas de doute, consultez le manuel d’utilisation ou contactez-nous.

Mon moteur s’arrête après avoir démarré.

Cela est généralement dû à un niveau d’huile moteur insuffisant. Nos moteurs sont équipés d’un système d’arrêt automatique en cas de manque d’huile pour les protéger. Vérifiez et complétez si besoin le niveau d’huile jusqu’au filetage de l’orifice de remplissage.

Puis-je tracter ma machine sur la route avec ma voiture ?

Non, les machines telles que les fendeuses de bûches, mini-pelles ou broyeurs ne peuvent pas être tractées sur la voie publique derrière une voiture. Seuls les tracteurs agricoles ou forestiers homologués sont autorisés à tracter ce type d’équipement sur route, à une vitesse maximale de 25 km/h, et sous réserve d’être équipés d’une rampe d’éclairage et d’une plaque d’immatriculation. La traction derrière une voiture n’est autorisée que sur terrain privé, en respectant également la limite de 25 km/h.

Comment se passe l’expédition de ma commande?

Nos délais de livraison sont généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés (délai indicatif).

Avant la livraison, le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous.

Veuillez noter que les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends.

Quelle huile hydraulique dois-je utiliser ?

La majorité de nos machines requièrent de l’huile hydraulique de type HLP32 ou HLP46.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelle huile de transmission dois-je utiliser ?

La plupart de nos machines utilisent de l’huile de transmission 80W90 ou 85W90.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter.

J’ai besoin de pièces de rechange pour ma machine, comment procéder ?

Les pièces consommables, telles que les courroies, couteaux ou huiles, sont généralement disponibles à l’achat directement sur notre site.

Pour tout autre type de pièce détachée, veuillez nous contacter par e-mail.

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de facture ainsi que la référence de la pièce sur la vue éclatée.

Puis-je venir récupérer ma commande sur place ?

Oui, vous pouvez retirer votre commande directement à notre entrepôt de Lautenbach-Zell, sous réserve d’avoir pris rendez-vous au préalable.

Merci de prévoir un véhicule adapté au transport de la machine.

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi : 08h00 – 17h00

Quel entretien régulier dois-je effectuer sur ma machine pour garantir sa longévité et sa sécurité ?

Pour garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la longévité de votre machine, il est recommandé d’effectuer les opérations suivantes (selon le type de machine) :

Nettoyer quotidiennement le filtre à air

Utilisez un jet d’air comprimé pour éliminer la poussière et éviter l’encrassement.

Contrôler régulièrement le niveau d’huile moteur

Vérifiez ce niveau à chaque utilisation et effectuez l’appoint si nécessaire.

Vérifier la tension des courroies

Effectuez ce contrôle environ toutes les 30 heures d’utilisation.

Réaliser les vidanges selon les préconisations

Suivez les indications de la notice d’utilisation pour les intervalles de vidange.

Contrôler fréquemment la visserie

Assurez-vous qu’aucun élément ne soit desserré afin de prévenir tout risque de défaillance.

Pour les machines équipées de lames, couteaux, marteaux, fléaux ou dents :

Affûter ou remplacer régulièrement ces éléments pour éviter une sollicitation excessive du moteur, des courroies et des autres composants.

Vérifier la pression des pneus

Cette vérification concerne uniquement les machines équipées de pneus.

Nettoyer soigneusement la machine après chaque utilisation

Cela permet de maintenir la machine en bon état et d’éviter l’accumulation de débris.

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de 2 ans. Nous disposons également d’un important stock de pièces détachées pour nos machines, ce qui nous permet de garantir leur disponibilité pendant de nombreuses années.